A tökéletes recept a legjobb WhatsApp üzenetsablonok létrehozásához

WhatsApp üzenet- és értesítési kategóriák

A sablonok segítségével automatizálhatja az üzenetek különféle kategóriáit. Általánosságban ezek az értesítési kategóriák a következők szerint osztályozhatók.

1. Fiókfrissítés: Értékes információkkal szolgál a felhasználói fiókokról és a hozzájuk kapcsolódó frissítésekről vagy változtatásokról.
2. Figyelmeztetés frissítése: Figyelmeztetések küldése fontos hírekről vagy irányelvváltozásokról.
3. Időpont frissítés: Emlékeztesd, erősítsd meg vagy frissítsd a felhasználókat a közelgő találkozókra vonatkozóan, vagy küldj nyomon követési információkat a korábbi találkozókra vonatkozóan.
4. Automatikus válasz: Automatikus válaszok küldése, ha a vállalkozás offline állapotban van, vagy nem tud válaszolni.
5. Problémamegoldás: Válaszoljon ügyfelei kérdéseire, aggályaira és panaszaira.
6. Fizetési frissítés: Frissítéseket küldhet a visszaigazolt, függőben lévő vagy sikertelen fizetésekről.
7. Személyes pénzügyek frissítése: Hitel-, terhelési és aktuális egyenlegfrissítések küldése.
8. Foglalási frissítés: Frissítéseket küldhet a foglalási információkról, például jegyekről, foglalásokról, szállodákról stb.

Üzenetsablonok létrehozása és jóváhagyásra való beküldése

A WhatsApp kétféleképpen határozza meg az üzenettípusokat.

• WhatsApp munkamenet üzenetek vagy csevegőüzeneteket küldenek és fogadnak, miután a felhasználó beszélgetést kezdeményez egy vállalkozással. A munkamenet 24 óráig tart attól számítva, hogy a vállalkozás első választ ad a felhasználónak. A WhatsApp nem számít fel díjat a további üzenetekért, ha az ügyfél az első üzenettől számított 24 órán belül válaszol.
• WhatsApp sablonok akkor használatosak, amikor a vállalkozás kezdeményezi a beszélgetést, és előzetesen jóvá kell hagyni őket az alkalmazással. Mint fentebb említettük, a sablonüzenetek díjkötelesek.

A sablonüzeneteket a WhatsApp-nak jóvá kell hagynia, mielőtt elküldheti őket ügyfeleinek. A sablon jóváhagyása után azonban nem szerkesztheti azt. Amíg a jóváhagyásra vár, továbbra is küldhet munkamenet-üzeneteket. A módosításokhoz új sablont kell beküldenie.

Kövesse az alábbi lépéseket egy új WhatsApp üzenetsablon létrehozásához:

1. Nyissa meg a WhatsApp Managert a Business Manager alkalmazásból.
2. A bal oldali navigációs menüben kattintson a gombra Üzenet sablonok. (Több WABA esetén válassza ki a kívánt fiókot a legördülő menüből)
3. Kattintson Üzenetsablon létrehozása.
4. A típus név a sablonhoz csak kisbetűkkel, számokkal és aláhúzásjelekkel, és válassza ki a a Sablon kategória a legördülő menüből.
5. Válaszd ki a nyelv.
6. Töltse ki a Üzenet tartalma szakasz hozzáadásával opcionális fejléc, üzenettörzs, opcionális lábléc és opcionális cselekvésre ösztönző gombok.
7. Kattintson Benyújtási kérelem hogy benyújtsa jóváhagyásra a sablont.

A beküldött sablonok állapotát az Üzenetsablonok képernyőn tekintheti meg. A jóváhagyás után létrehozhat egy közönséget, amelyhez továbbítja az üzenetet. Vegye figyelembe, hogy ha a sablonüzenet URL-t tartalmaz, győződjön meg arról, hogy a linknek van egy működő céloldala, amely a vállalkozásához vezet. Az érvénytelen URL-eket a WhatsApp elutasítja.

WhatsApp üzenetsablonok eltávolítása

Tudjuk, hogy a WhatsApp nem teszi lehetővé a sablonüzenetek szerkesztését, miután azt jóváhagyták. Ha szerkeszteni szeretne egy sablont, először törölnie kell, és létre kell hoznia egy újat. Tudnia kell, hogy egy sablon törlése után a törlést követő 30 napig nem használhatja ugyanazt a sablonnevet új sablon létrehozásához.

Ha törölni szeretne egy üzenetsablont a profiljából, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg a WhatsApp Managert a Business Managerben.
2. Kattintson az Üzenetsablonok fülre.
3. Az üzenetsablon törléséhez válassza a „kuka” ikont.
4. Kattintson a Küldés gombra a sablon végleges törléséhez.

Ha a törölt sablont használta egy jelenleg kézbesítetlen üzenet elküldésére, a WhatsApp a következő 30 napon belül megpróbálja kézbesíteni. Ez az a türelmi időszak, amelyet a WhatsApp biztosít a jelenleg kézbesítetlen üzenetek küldésére használt jóváhagyott sablonokhoz. Ha azonban az üzenetet a törlés után 30 nappal küldik el, a címzett nem kapja meg az üzenetet, és a vállalkozás „A szerkezet nem elérhető” hibaüzenetet kap.

Ideális WhatsApp sablon példák

Néhány elfogadható WhatsApp üzenetsablon példa a következő lehet.

1. Kedves {{name}}! Üdvözöljük a TravelWorldben. Fiókod regisztrációja sikeres. Részletekért hívja a vagy írjon nekünk e-mailt az címre. A megerősítő dokumentumokért felkeresheti weboldalunkat is.
2. Szia {{name}}! A(z) {{number}} számú rendelés kifizetése függőben van. Kattintson erre a linkre a fizetés befejezéséhez és a rendelés megerősítéséhez.
3. Szia {{name}}! Köszönjük, hogy {{dátum}} napon leadta a(z) {{number}} számú megrendelését. Megrendelése feldolgozás alatt áll. Tájékoztatjuk, amint kiszállításra kerül. Ha bármilyen kérdése vagy frissítése van, kérjük, válaszoljon erre az üzenetre, mondván: TRACK.

Sablonüzenet jóváhagyási feltételei

A WhatsApp Business üzenetsablont akkor hagyjuk jóvá, ha megfelel bizonyos feltételeknek. Alapvetően az üzenetnek világosnak, tömörnek és a felhasználó számára értékesnek kell lennie. Nem lehet promóciós vagy pusztán marketing jellegű.

Alapelvként a WhatsApp elutasítja azokat az üzenetsablonokat, amelyek rendelkeznek a következőkkel:

• Felnőtt tartalom
• Több mint négy egymást követő szóköz a sablonban
• Állategészségügyi termékek és értékesítés
• Szerencsejáték, alkohol vagy dohányzás
• Kábítószerekkel és kábítószerrel kapcsolatos kellékekkel kapcsolatos tartalom vagy termékek
• Feliratkozási üzenetek, például új blogbejegyzések, hírlevelek stb.
• A védelemhez, fegyverekhez, robbanóanyagokhoz stb. kapcsolódó termék

Tippek jóváhagyott üzenetsablonok írásához